| dc.description.abstract | Persaingan yang semakin ketat pada lembaga yang sama baik Pemerintah maupun swasta, dan untuk memenangkan persaingan itu lembaga dituntut untuk mempunyai strategi yang baik dalam mengelola organisasi, dengan inovasi dan menjalankan siklus penyempurnaan yang berkesinambungan.
BBLKI mempunyai sistem manajemen mutu yang bersifat continual Improvement. Tujuan sistem manajemen mutu ISO 9001;2008 adalah untuk memberikan usulan perbaikan terhadap kegiatan atau proses dengan tujuan kepuasan pelanggan.
Hasil Analisis 8 Prinsip Manajemn Mutu Fokus Pelanggan 9%, Kepemimpinan 4%, Keterlibatan Pegawai, 3%, Pendekatan Proses 4%, Pendekatan Sistem ke Manajemen 3 %, Pendekatan factual untuk pengambilan keputusan 4%
Perbaikan Berkelanjutan 4 %, Hubungan saling Menguntungkan dengan Pemasok 4%. Pelaksanaan SMM ISO 9001:2008 bukan hanya dilakukan oleh bagian tertentu saja tetapi, oleh semua pihak termasuk security. Untuk menunjang hal tersebut perlu adanya dengan melibatkan pegawai dalam pengambilan keputusan. Secara langsung maupun tidak langsung ISO 9001:2008 akan mengakibatkan perusahaan beroperasi dengan efektif dan efisien sehingga terjadi penghematan biaya dan peningkatan produktivitas | en_US |
