Pelayanan Pengguna pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan

Abstract

Perpustakaan perguruan tinggi ialah perpustakaan yang terdapat pada perguruan tinggi, badan bawahnya, maupun lembaga yang berafiliasi dengan perguruan tinggi, dengan tujuan utama membantu perguruan tinggi mencapai tujuannya. Tujuan perguruan tinggi di Indonesia di kenal dengan nama Tri Dharma Perguruan tinggi (pendidikan, penelitian, dan pengabdian masyarakat) maka perpustakaan perguruan tinggi pun bertujuan membantu melaksanakan ketiga dharma perguruan tinggi. Menurut William S.Dix yang di kutip oleh Saifullah (2008:5) menyatakan bahwa suatu perpustakaan dianggap bermutu apabila dapat memberi layanan yang cepat, tepat dan benar kepada pengguna. Menurut Soetminah yang dikutip oleh Saifullah (2008:6) menyatakan bahwa pelayanan yang diberikan oleh pengguna dapat dikategorikan kepada tiga macam, yaitu pelayanan pembaca, pelayanan peminjaman serta pelayanan referensi. Ketiga layanan itu merupakan tolak ukur bagi keberhasilan sebuah perpustakaan.