Pengaruh Efikasi Diri dan Keterikatan Tenaga Pemasar Terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Tenaga Pemasar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh efikasi diri dan keterikatan tenaga pemasar terhadap OCB pada tenaga pemasar. Penelitian ini melibatkan 100 tenaga pemasar PT. Prudential Life Assurance di kantor Prustarshine Agency di kota Medan yang telah bekerja minimal 2 tahun. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Alat ukur yang digunakan berupa skala OCB, skala efikasi diri, dan skala keterikatan tenaga pemasar. Data penelitian dianalisa dengan menggunakan metode regresi berganda dengan hasil menunjukkan adanya pengaruh efikasi diri dan keterikatan tenaga pemasar terhadap OCB pada tenaga pemasar (R = 0.581, p < 0.05). Hasil tersebut menunjukkan bahwa efikasi diri dan keterikatan tenaga pemasar berkonstribusi dalam meningkatkan OCB pada tenaga pemasar PT. Prudential Life Assurance. Implikasi dari penelitian ini adalah PT. Prudential Life Assurance diharapkan mempertahankan upaya yang sudah dilakukan selama ini mengenai efikasi diri dan keterikatan tenaga pemasar agar OCB pada tenaga pemasar tetap tinggi.

This study aims at finding out an influence of self efficacy and employee engagement to organizational citizenship behavior. The subjects were 100 agents in Prustarshine Agency offices of PT. Prudential Life Assurance Medan City. This study used quantitative method. Measuring instrument were organizational citizenship behavior scale, self efficacy, and employee engagement. The data is analyzed by multiple regression method and showed that self efficacy and employee engagement influenced and significant to to organizational citizenship behavior (R = 0.581, p < 0.05). It means there is contribution of self efficacy and employee engagement to organizational citizenship behavior among PT. Prudential Life Assurance’s employees. The implication of this research is PT Prudential Life Assurance expected to sustain efforts that have been done so far about the self efficacy and increased employee engagement that organizational citizenship behavior to remains high.