Peranan Visa Department dalam Meningkatkan Pendapatan di PT. Raya Utama Travel

Abstract

Visa Department memegang peranan penting dalam meningkatkan pendapatan di PT. Raya Utama Travel. Hal ini dapat dilihat dari tugas utama visa department di PT. Raya Utama Travel sebagai penyedia layanan pengurusan segala jenis visa, dimana banyak sekali travel-travel di kota Medan yang tidak memiliki divisi visa department sehingga kondisi ini menjadi suatu peluang bagi PT. Raya Utama Travel untuk meningkatkan pendapatan. Tujuan penelitian kertas karya ini adalah untuk mengetahui peranan visa department dalam meningkatkan pendapatan di PT. Raya Utama Travel, tugas, tanggung jawab, dan kendala yang dihadapai visa department dalam proses pengurusan visa. Metode penelitian yang dilakukanadalahkepustakaan, dan lapangan yaitudenganmengumpulkan data melaluibukudan internet, serta penelitianlangsungkelapangandanwawancara. Hasil penelitian ini adalah visa department memiliki peranan yang penting dalam meningkatkan pendapatan melalui 3 jenis pengurusan visa yakni, pengurusan visa untuk konsumen yang membeli paket tour di PT. Raya Utama Travel, kerja sama antar travel lainnya di kota Medan, dan pengurusan visa Free Independent Travellers(FIT). Adapun tugas dan tanggung jawab visa department adalah melayani jasa pengurusan visa mulai dari pengumpulan berkas hingga visa berhasil dibuat, sedangkan kendala yang dihadapi adalah kurangnya dokumen wistawan seperti itinerary, tiket pesawat, dan hotel yang akan digunakan.