Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Pemilik Properti Perumahan (Studi Kasus Komplek Perumahan Bumi Asri Medan)

Abstract

Properti perumahan merupakan kebutuhan primer yang sangat penting bagi masyarakat. Produk-produk yang ditawarkan oleh pengembang tentunya harus berorientasi kepada kebutuhan yang memberikan kepuasan terhadap konsumen. PT Asri Pembangunan Catur Karya (Pengembang Komplek Perumahan Bumi Asri Medan) merupakan komplek perumahan menengah keatas yang sudah cukup lama berdiri dikota Medan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis sejauh mana faktor-faktor kepuasan konsumen dalam penelitian ini yaitu faktor kualitas bangunan, sarana dan prasarana, faktor lokasi, kondisi lingkungan dan harga properti dapat mempengaruhi kepuasan konsumen pemilik properti perumahan dikomplek perumahan Bumi Asri Medan. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode analisis data regresi linier berganda dengan skala ukur likert untuk mengukur tingkat kepuasan responden dikomplek perumahan Bumi Asri Medan, dengan jumlah populasi sebanyak 785 (tujuh ratus delapan puluh lima) dan penyebaran kuesioner sebanyak 89 sampel (delapan puluh sembilan) sebagai alat untuk mengumpulkan informasi yang dibutuhkan. Hasil uji F dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan Sarana dan Prasarana Perumahan serta Harga Properti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pemilik properti perumahan, tetapi berdasarakan hasil uji T dalam penelitian ini bahwa kualitas bangunan rumah, faktor lokasi perumahan, dan kondisi lingkungan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pemilik properti perumahan dikomplek perumahan Bumi Asri Medan.