Tinjauan Terhadap Penanganan Bagasi Penumpang pada Maskapai Malaysia Airlines di Bandara Internasional Kualanamu

Abstract

Transportasi memiliki posisi yang penting dan strategis dalam pembangunan bangsa untuk mencapai pembangunan nasional. Malaysia Airlines adalah salah satu perusahaan penerbangan yang bergerak dibidang usaha transportasi udara, berupaya untuk meningkatkan jumlah penumpang dengan meningkatkan mutu penanganan bagasi kepada penumpang baik penerbangan domestik maupun penerbangan internasional. Malaysia Airlines memiliki fasilitas bagasi yang disediakan kepada penumpang agar penumpang lebih merasa aman terhadap bagasi mereka. Ada beberapa penanganan bagasi yang ada di Malaysia Airlines ketika penumpang hendak mengambil bagasi mereka. Dengan adanya masalah di bagian bagasi seperti bagasi hilang atau rusak Malaysia Airlines juga memiliki penanganan untuk masalah tersebut agar para penumpang merasa lebih puas dengan pelayanan petugas bagasi di Malaysia Airlines. Penanganan Bagasi Malaysia Airlines di Kualanamu sudah berjalan dengan baik karena adanya petugas-petugas yang menjalankan kewajibannya dan mempermudah proses penyelesaiannya sehingga penumpang lebih tertarik untuk menggunakan jasa transportasi milik Malaysia Airlines.