| dc.description.abstract | Salah satu penunjang untuk majunya dunia pariwisata adalah hotel, yaitu sebagai sarana akomodasi bagi para wisatawan, baik wisatawan nusantara maupun wisatawan mancanegara. Dalam menjalankan operasionalnya, hotel tidak terlepas dari departemen-departemen yang ada di dalamnya. Salah satu departemen yang sangat vital fungsinya pada sebuah hotel, yaitu housekeeping department .Housekeeping dikatakan penting karena merupakan sebuah departemen yang memberikan kontribusi terbesar dalam pendapatan sebuah hotel. Lebih dari 60% pendapatan dari sebuah hotel dihasilkan dari kinerja housekeeping department lewat penjualan kamar. Salah satu bagian housekeeping department yang sangat penting peranannya dalam operasional hotel adalah linen section. Dalam penulisan kertas karya ini, penulis mengangkat judul ”Fungsi Linen Attendant dalam Keberhasilan Program Kerja Housekeeping Department di Hotel Santika Premiere Jogja”. Linen section bertanggung jawab atas semua linen yang ada di hotel Santika Premiere Jogja. Mulai dari mengatur keluar-masuknya linen sampai kepada penyimpanan dan perawatan linen-linen tersebut. Semua tugas dan tanggung jawab tersebut sudah dibuat dalam program kerja housekeeping department. Program kerja dibuat sebagai acuan atau garis besar supaya pekerjaan yang sedang dilakukan tidak keluar dari target yang telah direncanakan. Penulisan kertas karya ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang disusun dan diuraikan secara deskriptif. Adapun hasil dari pembahasan kertas karya ini adalah seluruh karyawan yang melayani, baik dalam keramah-tamahan, penampilan, maupun tingkat intelegensi, kecakapan, kemampuan, serta ketrampilan di dalam menjalankan tugasnya. | en_US |
