Analisis Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Penumpang Domestik Menggunakan Jasa Maskapai Garuda Indonesia (Studi Kasus di Bandara Kualanamu Sumatera Utara)

Abstract

Garuda Indonesia merupakan maskapai penerbangan pertama yang beroperasi di Indonesia, menghadapi permasalahan penurunan pangsa pasar. Pemasaran sebagai fungsi utama yang sangat penting bagi perusahaan, menjadi bagian penting untuk dievaluasi kinerjanya. Tujuan penelitian ini menyusun kebijakan bauran pemasaran yang dapat ditempuh Garuda Indonesia dalam meningkatkan pangsa pasar. Dengan menggunakan analisis regresi berganda, disimpulkan bauran pemasaran sebesar 62,4% mempengaruhi keputusan menggunakan jasa maskapai Garuda Indonesia. Produk menjadi faktor paling dominan sedangkan harga berkorelasi negatif dengan keputusan menggunakan jasa maskapai Garuda Indonesia.