Analisis Kinerja Sumber Daya Manusia dengan Konsep Human Resource Scorecard di Rumah Sakit Royal Prima Medan

Abstract

Perusahaan perlu melakukan pengukuran atas kinerja setiap karyawannya, karena hal ini akan menetukan berhasil atau tidaknya karyawan dalam mendukung aktivitas perusahaan untuk mewujudkan visi, misi dan tujuan perusahaan. Menurunnya kinerja Sumber Daya Manusia khususnya perawat dan belum adanya standar baku penilaian kinerja pada perawat dianggap menyebabkan terjadinya penurunan kinerja perawat di Rumah Sakit Royal Prima Medan. Penelitian ini bertujuan untuk menemukenali faktor penyebab menurunnya kinerja sumber daya manusia di Rumah Sakit Royal Prima Medan dan melakukan analisis menggunakan Human Resource Scorecarddengan menilai 4(empat) perspektif yaitu perspektif financial, customer, internal business process dan learning and growth. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan metode wawancara dan penyebaran kuesioner. Berdasarkan hasil Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja RS Royal Prima dengan nilai sebesar 78%. Dilihat dari hasil Key Performance Indicator dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat 3 (tiga) perspektif yang membutuhkan perhatian dari pihak manajemen Rumah Sakit Royal Prima untuk dievaluasi agar dapat meningkatkan kinerja perawat yaitu perspektif customer, perspektif learning and growth,dan perspektif internal business process.