Pengaruh Penggunaan New Media Terhadap Citra Merek dan Minat Beli Pelanggan pada E-Commmerce “Tokopedia” di Kota Medan

Abstract

The title of this research is the use of New Media on brand image and customer buying interest in Tokopedia e-commerce in Medan. This reseach was conducted because development in technology had changed human behaviour which in this case is the behavior to fulfill human needs. The purpose of this study was to analyze the effect of the use of New Media on the brand image and customer buying interest in Tokopedia e-commerce in Medan. The theory used is the New Media theory, the brand image theory, the buying interest theory and the AIDDA (Action, Interest, Desire, Decision, Action) theory. This research uses a quantitative approach, with an explanatory research method with simple linear regression analysis. The population in this study is large and unknown. The sample in this study was 100 respondents which is taken by Slovin formula, whereby the sampling process was performed by using purposive sampling technique and accidental sampling technique. The results of the hypothesis are then tested by t-test. The results of hypothesis tests that were performed on 2 (two) hypotheses showed that the use of New Media by respondent significantly increase the conviction of brand image on Tokopedia e-commerce in Medan city. For the second hypothesis showed that the use of New Media by respondent affecting customer buying interest on Tokopedia e-commerce in Medan city despite it is not significant.

Penelitian ini berjudul Penggunaan New Media terhadap Citra Merek dan Minat Beli Pelanggan pada E-commerce Tokopedia di Kota Medan. Penelitian dilakukan karena perkembangan teknologi merubah perilaku manusia yang dalam hal ini perilaku untuk memenuhi kebutuhan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Penggunaan New Media terhadap Citra Merek dan Minat Beli Pelanggan pada E-commerce Tokopedia di Kota Medan. Teori yang digunakan adalah teori AIDDA (Attention, Interest, Desire, Decision, Action), New Media, Citra Merek dan Minat Beli. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan metode Survey ekplanatif melalui analisis regresi linear sederhana. Populasi dalam penelitian ini berjumlah banyak dan tidak diketahui pasti. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang diambil berdasarkan rumus Slovin, dengan proses penarikan sampel secara purposive sampling dan accidental sampling. Hasil hipotesis kemudian diuji dengan uji-t. Dari hasil uji hipotesis yang dilakukan terhadap 2 (dua) hipotesis didapatkan bahwa penggunaan New Media yang dilakukan oleh responden menambah keyakinan terhadap citra merek pada e-commerce Tokopedia di Kota Medan secara signifikan. Untuk hipotesis kedua didapatkan pengaruh penggunaan New Media yang dilakukan oleh responden mempengaruhi minat beli pelanggan pada e-commerce Tokopedia di Kota Medan walaupun tidak signifikan.