Kepuasan Pengguna Terhadap Online Public Access Catalog Perpustakaan Universitas Quality Medan

Abstract

Penelitian dilakukan pada Perpustakaan Universitas Quality Medan yang beralamat di jalan Ngumban Surbakti No.18, Sempakata, Medan Selayang, Kota Medan, Sumatera Utara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepuasan pengguna terhadap layanan Online Public Access Catalog pada Perpustakaan Universitas Quality Medan dengan dimensi isi, dimensi akurasi, dimensi tampilan, dimensi kemampuan digunakan dan dimensi ketepatan waktu sebagai indikator tolak ukurnya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriftif kuantitatif. Populasi penelitian yaitu keseluruhan anggota atau mahasiswa aktif perpustakaan Universitas Quality Medan yang berjumlah 1.650 mahasiswa. Dan jumlah sampel penelitian ini yang diambil dari populasi sebanyak 94 orang. Teknik yang digunakan dalam menentukan sampel ialah accidental sampling. Bentuk pengumpulan data dilakukan dengan menyebar angket atau kuisioner pada responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pengguna terhadap OPAC Perpustakaan Quality Medan berdasarkan dimensi isi (87%) memuaskan; dimensi akurasi (88%) memuaskan; dimensi tampilan (80%) memuaskan; dimensi kemampuan digunakan (79%) memuaskan; dan dimensi ketepatan waktu (74%) puas. Maka secara kepuasan pengguna terhadap Online Public Access Catalog sudah sangat baik untuk Perpustakaan Universitas Quality Medan.