Analisis Pengaruh Komitmen Pimpinan Mengimplementasikan Total Quality Management dalam Peningkatan Kinerja Perusahaan

Abstract

Commitment is an agreement to do the best for the company, where the management committed to implement Total Quality Management (TQM) to all employees in achieving excellence, in every aspect of the business through continuous improvement widely, to produce quality products that will improve the performance of the company. The research used closed form, take the population in Rambutan Palm Oil Mill, PTPN III with 120 employees. The data obtained were tested by validity and reliability to ensure the validation and reliability of the data, then the data analysed by using Structure Equation Modeling approach with an SPSS AMOS version 21 software program. The results of the research coefisien value obtained, top management commitment (0,302), implementation of the pillars of TQM (0.190), product quality (0.391) that has direct influence for the company's performance. While then the top management commitment has indirect influence for the company’s performance through the quality of the products (0.183) and also the implementation pillar TQM has indirect influence through the quality of the products on the company’s performance (0.117). Analysis of the performance Rambutan Palm Oil Mill, PTPN III, has identified 20 indicator performances such as top management committment with 7 indicators , implementation pillar TQM with 8 indicators and product quality with 5 indicators.

Komitmen adalah perjanjian keterikatan untuk melakukan sesuatu yang terbaik dalam manajemen perusahaan, dimana komitmen pimpinan untuk mengimplementasikan Total Quality Management (TQM) kepada seluruh karyawan dalam mencapai keunggulan disetiap aspek bisnis melalui perbaikan secara terus menerus dan menyeluruh untuk menghasilkan produk berkualitas akan meningkatkan kinerja perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode kuisioner tertutup dengan mengambil populasi karyawan di PKS Rambutan, PTPN III sejumlah 120 orang. Data yang diperoleh diuji validitas dan reliabilitas untuk menghasilkan kevalidan dan kehandalan suatu data yang selanjutnya dilakukan analisis menggunakan metode Structure Equation Model (SEM) dibantu program SPSS AMOS versi 21. Hasil penelitian memperoleh nilai koefisien komitmen pimpinan (0,302), implementasi pilar TQM (0,190), kualitas produk (0,391) yang berpengaruh langsung terhadap kinerja perusahaan. Sedangkan komitmen pimpinan berpengaruh tidak langsung terhadap kinerja perusahaan melalui kualitas produk (0,183) dan juga implementasi pilar TQM yang berpengaruh tidak langsung melalui kualitas produk terhadap kinerja perusahaan (0,117). Analisa kinerja PKS Rambutan menghasilkan indikator yang teridentifikasi sebanyak 20 performa indikator yaitu komitmen pimpinan dengan 7 indikator, implementasi pilar TQM dengan 8 indikator dan kualitas produk dengan 5 indikator.