Analisis Pengaruh Komunikasi Lintas Budaya Terhadap Kemampuan Bekerja dengan Tim dalam Perusahaan Multikultural (Studi Kasus di Kantor Permata Hijau Group (PHG), Medan)

Abstract

The effectiveness of the work team in the company is very important for the achievement of goals. The effectiveness of a team, whose members come from various ethnic and cultural backgrounds, is highly dependent on the ability of team members to communicate across cultures. The ability to communicate across cultures in a multicultural company is influenced by several factors, such as cognitive factors and the personal style of each team member. Cognitive factors influence an employee to be able to communicate well across cultures in a team. Knowledge and experience, which are variables of cognitive, an employee's culture of other people in a team is very helpful in the performance of a team. The personal style factor of an employee is very influential in his ability to communicate cross-culturally with other team members. The ability to empathize, personal control, and openness, which are variables of personal style, will create effective cross-cultural communication in a multicultural team so that the achievement of team goals will be successful. Correlational analysis is a type of research in this study. The results of data processing show that the effect of cross-cultural communication on the ability to work with teams in multicultural companies is 28.1% influenced by cognitive factors and personal style, while the remaining 71.9% is influenced by other factors not examined in this study

Keefektifan tim kerja dalam perusahaan sangatlah penting bagi pencapaian tujuan. Keefektifan sebuah tim, yang anggotanya terdiri dari berbagai latar belakang etnis dan budaya, sangat tergantung kepada kemampuan anggota tim untuk berkomunikasi lintas budaya. Kemampuan berkomunikasi lintas budaya dalam perusahaan multikultural dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti faktor kognitif dan gaya pribadi masing-masing anggota tim. Faktor kognitif mempengaruhi seorang karyawan untuk bisa berkomunikasi lintas budaya dengan baik di dalam satu tim. Pengetahuan dan pengalaman, yang merupakan variabel dari kognitif, seorang karyawan akan budaya orang lain di dalam satu tim sangatlah membantu dalam kinerja satu tim. Faktor gaya pribadi seorang karyawan sangat berpengaruh dalam kemampuan dia berkomunikasi lintas budaya dengan anggota tim yang lain. Kemampuan berempati, mengontrol pribadi, dan keterbukaan, yang merupakan variabel dari gaya pribadi, akan menciptakan komunikasi lintas budaya yang efektif dalam satu tim yang multikultural sehingga pencapaian tujuan tim akan berhasil. Analisis korelasional merupakan jenis penelitian pada penelitian ini. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa pengaruh komunikasi lintas budaya terhadap kemampuan bekerja dengan tim dalam perusahaan multikultural sebesar 28,1% dipengaruhi oleh faktor kognitif dan gaya pribadi, sedangkan sisanya yaitu 71,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.