Analisis Strategi Peningkatan Pendapatan Segmen Data pada PT Telkomsel Area Sumatera

Abstract

PT Telekomunikasi Selular atau Telkomsel merupakan operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia dan nomor 6 di dunia dari segi jumlah pelanggan. Sebagai anak perusahaan dari PT Telekomunikasi Indonesia atau Telkom Indonesia yang merupakan BUMN milik negara dan memegang 65 persen saham Telkomsel. Sebagai penyumbang utama pendapatan Telkom Group dengan kontribusi lebih dari 70 persen dari total pendapatan group, Telkomsel diharapkan untuk tumbuh double digit dan dapat memberikan kontribusi yang signifikan bagi pencapaian pendapatan Telkom Group. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan pendapatan dari segmen data tidak sesuai dengan target yang sudah ditetapkan. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk merumuskan strategi dan kebijakan yang tepat untuk mendukung pencapaian target pendapatan Telkomsel dari segmen data. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan Internal Factor Evaluation (IFE) dan External Factor Evaluation (EFE) Matrix serta Matriks Internal-External. Selanjutnya menggunakan analisis Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (SWOT) dan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Hasil dari analisis merekomendasikan agar perusahaan melakukan strategi pembangunan jaringan secara berkelanjutan, menyediakan layanan internet yang berkualitas, handal dan dengan harga yang kompetitif serta mendukung ekosistem device, network application.