Persepsi Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Dinas Kependudukan Kota Medan

Abstract

Tesis ini mencoba melihat bagaimana kualitas pelayanan publik di Kantor Dinas Kependudukan Pemerintah Kota Medan. Peneliti mengambil kasus pelayanan publik Kantor Dinas Kependudukan Pemerintah Kota Medan karena banyaknya pengaduan mengenai kualitas pelayanannya, oleh Muslim