Hubungan Beban Kerja Perawat Dengan Kualitas Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSU Dr. G. L. Tobing Tanjung Morawa Tahun 2016

Abstract

Work load is one of the factors which influence nurses’ capability of providing nursing care. Nurses’ heavy work load has the impact on the decrease in their capability of providing nursing care which will eventually have direct impact on their nursing care. Measuring nurses’ work load is needed to balance their work load with their resources so that nursing care quality can be achieved optimally. The research used an analytic survey method with cross sectional design which is a one-stage study which data consist of independent variables and dependent variable obtained at the same time. The population was 55 nurse practitioners in the Inpatient Wards of RSU Dr. G. L. Tobing, Tanjung Morawa, and all of them were used as the samples. The result of chi square test at α = 0.05 showed that there was the influence of nurses’ work load on nursing care quality. The result of the research showed that 17 respondents (30.9%) had light work load, 24 respondents (43.6%) had moderate work load, and 14 respondents (25.5%) had heavy work load. The conclusion of the analysis was that work load in the Inpatient Wards of RSU Dr. G. l. Tobing, Tanjung Morawa, was moderate and lacked of nursing care quality. Therefore, it was expected that the hospital management provide work load for nurses in each inpatient ward according to job description, help them develop their competence, and appoint administrative personnel in each ward so that patients’ administration outside of nursing documentation was not done by nurses anymore. It is also recommended that the number of nurses be added and their competence be improved by providing sustainable education, training, and seminars because a nurse is one of the factors which influence nursing care quality.

Beban kerja merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kemampuan perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan. Beban kerja perawat yang tinggi berdampak terhadap penurunan kemampuan perawat dalam memberikan asuhan keperawatan. Penurunan kemampuan perawat berdampak langsung terhadap mutu pelayanan keperawatan. Pengukuran beban kerja perawat perlu dilakukan untuk menyeimbangkan beban kerja dan sumber daya perawat sehingga mutu pelayanan keperawatan dapat mencapat hasil yang optimal. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei analitik dengan pendekatan cross sectional yang merupakan studi satu tahap yang datanya yang berada di variabel independen dan variabel dependen diambil pada waktu yang sama. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana di Ruang Rawat Inap RSU. Dr. G. L. Tobing Tanjung Morawa dan seluruh populasi tersebut dapat dijadikan sebagai sampel yaitu sebanyak 55 orang. Ada hubungan beban kerja perawat terhadap kualitas pelayanan keperawatan dengan menggunakan uji chi square alfa 0,05. Hasil penelitian ini adalah beban kerja perawat di ruang rawat inap RSU. Dr. G.L. Tobing Tanjung Morawa adalah ringan sebanyak 17 orang (30,9 %), sedang 24 orang (43,6 %), berat sebanyak 14 orang (25,5%). Dari analisa data didapatkan kesimpulan beban kerja di ruang rawat inap RSU Dr. G.L. Tobing Tanjung Morawa adalah sedang dan kualitas pelayanan keperawatan adalah kurang berkualitas. Untuk itu diharapkan kepada pimpinan rumah sakit agar memberikan beban kerja bagi perawat-perawat disetiap ruang inap sesuai dengan job description, membantu perawat dalam pengembangan kompetensinya dan menetapkan pegawai administrasi tata usaha di setiap ruangan, sehingga bagian administrasi pasien yang berhubungan dengan administrasi di luar dokumentasi keperawatan tidak dikerjakan lagi oleh perawat. Perlu untuk menambah tenaga perawat dan kegiatan peningkatan kompetensi perawat seperti pendidikan berkelanjutan, pelatihan dan seminar karena tenaga perawat merupakan salah satu yang mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan.