Strategi Komunikasi Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Digitalisasi Pelayanan Kenaikan Pangkat Pegawai Negeri Sipil di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Pidie Jaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang dilakukan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam menyebarkan pesan mengenai digitalisasi pelayanan kenaikan pangkat di lingkungan Pemerintah Kabupaten Pidie Jaya. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan metode studi kasus untuk menganalisis permasalahan terkait strategi komunikasi yang dirumuskan organisasi berdasarkan unsur-unsur komunikasi yaitu komunikator, pesan, saluran yang digunakan, target sasaran yang dituju, serta efek yang terjadi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikator yang dipilih untuk menyampaikan pesan kepada target sasaran memiliki kredibilitas, pesan sudah dirancang sedemikian rupa, saluran yang digunakan adalah saluran personal secara tatap muka melalui bimbingan teknis dan konsultasi serta dengan menggunakan media namun pemanfaatan media masih belum optimal serta belum dapat menjangkau keseluruhan target sasaran, komunikan adalah seluruh Pegawai Negeri Sipil di lingkungan Pemerintah Kabupaten Pidie Jaya serta efek yang ditimbulkan terbatas pada perubahan pengetahuan dan perubahan sikap. Hambatan dalam penyampaian pesan terdapat pada diri komunikator maupun komunikan yaitu hambatan dalam proses penyampaian (process barrier), hambatan semantik (semantics barrier), serta hambatan psiko-sosial (psychosocial barrier) yang disebabkan oleh budaya yang sudah melekat pada diri khalayak dimana terhadap berbagai hambatan tersebut komunikator maupun komunikan berupaya mengatasi hambatan dengan menggunakan saluran komunikasi personal secara tatap muka dan dengan menggunakan media.