Komunikasi Dokter Gigi-Pasien Berdasarkan Perspektif Pasien di Puskesmas Teladan dan Klinik Swara Medika

Abstract

Hubungan antara dokter dan pasien, komunikasi memiliki peran yang sangat penting. Melalui komunikasi, pasien mengutarakan keluhan-keluhan yang dirasakan, dan kemudian dokter menjelaskan cara penyembuhan kepada pasien. Dalam hubungan ini diperlukan komunikasi yang efektif agar proses penyembuhan berjalan dengan baik dan pasien merasa puas dengan pelayanan dokter. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui perspektif pasien mengenai komunikasi dokter gigi-pasien di Puskesmas Teladan dan Klinik Swara Medika. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan rancangan cross sectional. Penelitian ini dilakukan dengan memberikan kuisioner kepada 64 pasien poli gigi Puskesmas Teladan dan Klinik Swara Medika. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dokter gigi-pasien berdasarkan perspektif pasien di Puskesmas Teladan dan Klinik Swara Medika sebanyak 67,19 – 89,06 % menyatakan setuju dalam dimensi membangun hubungan sebanyak 89,06%, dimensi membuka diskusi sebanyak 76,56%, dimensi mengumpulkan informasi sebanyak 74,22%, dimensi memahami sudut pandang pasien terhadap penyakit sebanyak 72,4%, dimensi memberi informasi sebanyak 67,19%, dimensi mencapai kesepakatan dan rencana perawatan sebanyak 79,69%, dimensi menyampaikan penutup sebanyak 76,04%.