Analisis Destination Image dan Memorable Tourism Experience Terhadap Minat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Wisatawan pada Istana Maimoon

Abstract

The objective of the research is to analyze destination image and memorable tourism experience of the interest in revisiting through tourists’ satisfaction at Maimoon Palace. The research uses associative method. The samples are 135 tourists who visit Maimoon Palace, taken by using non-probability sampling with purposive sampling technique. Primary and secondary data are gathered by conducting documentary study and distributing questionnaires and analyzed by using structural equation modeling (SEM) with Smart PLS version 3.0 analytical device. The result of the research shows that, directly, destination image has positive and significant effects on the interest in revisiting, memorable tourism experience has positive and significant effects on the interest in revisiting, destination image has negative and significant effects on tourists’ satisfaction, memorable tourism experience has positive and significant effects on tourists’ satisfaction, and tourists’ satisfaction has positive and significant effects on the interest in revisiting. It is also found that, indirectly, tourists’ satisfaction cannot mediate the correlation between destination image and the interest in revisiting, but tourists’ satisfaction can mediate the correlation between memorble tourism experience and the interest in revisiting.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis destination image dan memorable tourism experience terhadap minat berkunjung kembali melalui kepuasan wisatawan pada Istana Maimoon. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang berkunjung ke Istana Maimoon dengan sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 135 responden. Penarikan jumlah ukuran sampel dilakukan dengan non probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui daftar pernyataan dan studi dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan structural equation modeling (SEM) dengan alat analisis Smart PLS versi 3.0. Hasil penelitian secara langsung menunjukkan bahwa destination image berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali, memorable tourism experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali, destination image berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, memorable tourism experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, dan kepuasan wisatawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali. Kemudian hasil pengujian yang dilakukan secara tidak langsung menunjukkan bahwa kepuasan wisatawan tidak mampu memediasi hubungan destination image dengan minat berkunjung kembali, namun kepuasan wisatawan mampu memediasi hubungan memorable tourism experience dengan minat berkunjung kembali.