Prosedur Pelayanan Boarding pada Maskapai Penerbangan Batik Air di Silangit International Airport

Abstract

Silangit International Airport merupakan bandara internasional milik AP II yang berlokasi Kabupaten Tapanuli Utara, Tujuan dibangun airport ini adalah mempermudah para wisatawan ke kawasan Danau Toba. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui dan mendeskripsikan Prosedur pelayanan boarding pada maskapai penerbangan Batik Air di Silangit International Airport. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dan studi kepustakaan. Pada penelitian lapangan ini,peneliti melakukan pengumpulan data dengan melaksankan praktek kerja lapangan dan mengikuti kegiatab boarding pada maskapai Batik Air. Sedangkan pada penelitian studi kepustakaan, peneliti mengumpulkan data berupa buku dan sumber pustaka lainnya. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa prosedur pelayanan boarding pada maskapai penerbangan Batik Air di Silangit International Airport telah berjalan dengan baik meskipun masih terjadi kendala seperti keterlambatan pesawat (delay) dan keterlambatan penumpang melakukan proses boarding.