Kompetensi Komunikasi Antar Pribadi Warga Binaan Pemasyarakatan dalam Mengatasi Konflik di Lembaga Pemasyarakatan Perempuan Kelas IIA Pekanbaru

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kompetensi komunikasi antarpribadi Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) dalam mengatasi konflik di Lembaga Pemasyarakatan Perempuan Kelas IIA Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan paradigma konstruktivis. Subjek penelitiannya yaitu empat orang informan utama yang merupakan WBP paling minim konflik yang bertugas sebagai Tahanan Pendamping (Tamping). Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam dan observasi. Temuan penelitian menunjukkan bahwa semua WBP memiliki kompetensi komunikasi antarpribadi yang bervariasi, misalnya ada WBP yang kompeten dalam berbicara, ada WBP yang kompeten dalam mendengarkan, ada pula WBP yang kompeten dalam keduanya (berbicara dan mendengarkan). Para WBP tersebut dalam mengatasi konflik menggunakan gaya yang disesuaikan terhadap situasi dan kondisi lawan bicara. Gaya mendominasi digunakan terhadap lawan bicara yang status tahanannya di dalam Lapas berada dibawah dirinya, sedangkan gaya mengalah digunakan terhadap lawan bicara yang di dalam Lapas memiliki status tahanan lebih tinggi daripada dirinya, sedangkan gaya menghindar digunakan dalam menghadapi lawan bicara yang lebih keras serta memiliki kekuatan (power) lebih daripada dirinya saat berkomunikasi. Gaya-gaya manajemen konflik tersebut merupakan cara WBP dalam bertahan hidup di dalam Lapas sebagai tempat penampungan berbagai macam individu pelanggar hukum. Beberapa WBP memiliki kompetensi komunikasi antarpribadi yang kuat sebelum menjalani pidana di dalam Lapas, namun kompetensi komunikasi antarpribadinya menjadi lemah ketika berhadapan dengan petugas Lapas dan WBP dengan status tahanan yang lebih tinggi daripada dirinya. Lapas tidak membuat WBP jadi memiliki kompetensi komunikasi antarpribadi yang kuat dalam mengatasi konflik.