Penerapan Pelayanan Administrasi Kependudukan bagi Masyarakat (Studi tentang Pelayanan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian pada Kantor Kecamatan Kebayakan Kabupaten Aceh Tengah)

Abstract

Kependudukan dan catatat sipil merupakan salah satu urusan wajib pemerintah daerah yang dilaksanakan oleh pemerintah pusat kepada pemerintah daerah. Surat Keterangan Kelahiran dan Surat Keterangan Kematian merupakan peristiwa penting kependudukan yang harus dilakukan pendataannya demi terselenggaranya administrasi kependudukan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat tentang hal pengurusan Surat Keterangan Kelahiran dan Surat Keterangan Kematian pada Kantor Kecamatan Kebayakan Kabupaten Aceh Tengah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini merupakan metode deskriptif yaitu suatu metode yang memusatkan perhatian pada masalah-masalah atas fenomena-fenomena yang ada pada saat penelitian dilakukan atau masalah yang bersifat aktual, kemudian menggambarkan fakta-fakta tentang masalah yang diselidiki diiringi dengan interpretasi rasional yang akurat. Dengan menggunakan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis data kualitatif. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan informan kunci (key informan) dan informan biasa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan Pelayanan Administrasi Kependudukan bagi masyrakat dalam memberikan pelayanan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian pada kantor Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah sudah memiliki standar dan sasaran pelayanan sesuai dengan Undang Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan dan Qanun Kabupaten Aceh Tengah Nomor 4 Tahun tahun 2010. Tetapi dalam pelaksanaannya kecendrungan implementator masih menunjukkan perlakuan yang negatif yang tidak sesuai dengan standar pelayanan pemerintah serta sosilalisasi yang belum terlaksana dengan baik.