Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap dalam Pengurusan Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor SAMSAT Medan Selatan

Abstract

Pembangunan diberbagai daerah di Indonesia khususnya di Provinsi Sumatera Utara bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat secara khusus melalui peningkatan pelayanan publik dalam kerangka otonomi daerah sehingga lebih efisien dan efektif dalam merespon tuntutan masyarakat yang sangat tinggi dengan berbagai karakteristik masing-masing. Dalam melaksanakan tugas-tugas pembangunan dan pelayanan kepada masyarakat, berdasarkan Undang-undang No.32 tahun 2004 tentang pemerintahan daerah disebutkan bahwa pemerintahan daerah dibekali berbagai kewenangan untuk mengelola berbagai sumber pendapatan daerah, yaitu: pendapatan asli daerah (PAD), dana perimbangan, dan lain-lain pendapatan yang sah. Berdasarkan hal tersebut jelas diketahui bahwa salah satu sumber pendapatan daerah berasal dari pajak daerah. Dalam Undang-undang No.34 tahun 2000 pasal 2 ayat 1 disebutkan bahwasanya salah satu jenis pajak daerah (provinsi) adalah pajak kendaraan bermotor, dimana pajak kendaraan bermotor ini merupakan sumber pendapatan asli daerah yang cukup penting dan potensial, karena banyak menunjang pembiayaan daerah. Pengelolaan pemungutan dan pengurusan pajak kendaraan bermotor dilakukan pada satu kantor yang dikenal dengan istilah SAMSAT (sistem administrasi manunggal satu atap), yang melibatkan beberapa unsur yang terkait didalam pengelolaan dan pelaksanaannya. Namun didalam pelaksanaan sistem administrasi manunggal satu atap dalam pengurusan pajak kendaraan bermotor ini masih terdapat sistem dan prosedur anatar loket, yang terkadang membingungkan masyarakat sebagai wajib pajak dan dalam setiap loket menghabiskan waktu yang lama, sehingga hal tersebut mengakibatkan kurangnya efisiensi dalam hal waktu. Berdasarkan hal tersebut, maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan metode deskriptif kualitatif agar dapat mengetahui bagaimana sebenarnya pelaksanaan sistem administrasi manunggal satu atap dalam pengurusan pajak kendaraan bermotor pada kantor SAMSAT Medan Selatan.