Peranan Tatausaha dalam Melaksanakan Fungsi Pelayanan Administrasi pada Kantor Dinas Sosial Provinsi Sumatera Utara

Abstract

Tatausaha merupakan bagian yang memiliki andil yang cukup penting dalam memberikan bantuan berupa pelayanan administrasi baik kepada bagian-bagian lain dalam organisasi maupun keluar organisasi. Tatausaha pada intinya adalah tugas pelayanan dimana tatausaha melayani pelaksanaan pekerjaan operatif dengan menyediakan berbagai keterangan-keterangan yang diperlukan, sehingga membantu pihak pimpinan dalam membuat keputusan dan melakukan tindakan yang tepat. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana peranan tatausaha dalam melaksanakan fungsi pelayanan administrasi pada Kantor Dinas Sosial Provinsi Sumatera Utara, serta untuk mengetahui faktor-faktor yang menjadi kendala bagian tatausaha dalam melaksanakan fungsi pelayanan administrasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan analisa kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian, bagian tatausaha Kantor Dinas Sosial Provinsi Sumatera Utara sudah melakukan tugasnya dengan baik, dimana tugas tersebut adalah melayani sesuatu pekerjaan operatif dengan menyediakan berbagai keterangan yang diperlukan, menyediakan keterangan-keterangan bagi pucuk pimpinan organisasi, dan untuk melancarkan kehidupan dan perkembangan organisasi dalam suatu keseluruhan. Namun keterbatasan peralatan dan perlengkapan tatausaha yang tersedia serta kurangnya metode kerja yang baik dalam melaksanakan pekerjaan ketatausahaan perlu dibenahi lagi supaya kegiatan tatausaha tersebut dapat berjalan dengan efektif dan efisien.