Implementasi Program SMS (Short Message Service) Gateway dalam Proses Perizinan (Studi Pada Dinas Penanaman Modal Dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Medan)

Abstract

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan pengumpulan data primer berupa wawancara dan observasi dilapangan, dan pengumpulan data sekunder berupa dokumentasi dan studi kepustakaan. Penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini dilakukan pada Januari 2017. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Prorgram SMS Gateway pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Medan sudah cukup baik, namun masih terkendala banyaknya pemohon yang kurang paham, serta minimnya sosialisasi sehingga masih terdapat pemohon yang belum mampu menggunakan SMS Gateway.