Implementasi Kebijakan Sistem Pelayanan Informasi dan Perizinan Investasi Secara Elektronik (SPIPISE) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pematangsiantar

Abstract

SPIPISE merupakan salah satu bentuk e-government yang diterapkan Dinas Penanaman Modal dan PTSP Pematangsiantar untuk mempermudah pelayanan perizinan penanaman modal. Seiring penerapan SPIPISE tersebut terdapat beberapa masalah penyebab SPIPISE berjalan tidak efektif, yakni kurangnya pengetahuan masyarakat akan adanya SPIPISE hingga penyelenggaraan PTSP tidak optimal. Berdasarkan latar belakang tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi kebijakan SPIPISE berdasarkan model implementasi yang dikemukakan George Edward III, yakni komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi serta untuk mengetahui kendala implementasi SPIPISE yang dihadapi oleh Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kota Pematangsiantar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah teori implementasi George Edward III yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, struktur birokrasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Implementasi Kebijakan Sistem Pelayanan Informasi dan Perizinan Investasi Secara Elektronik (SPIPISE) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pematangsiantar secara umum sudah berjalan dengan baik hanya saja masih terdapat kekurangan dan hambatan dalam pelaksanaannya karena disebabkan oleh beberapa faktor seperti sosialisasi SPIPISE kurang intens dilakukan, kurangnya alokasi dana untuk sosialisasi, fasilitas wifi pendukung SPIPISEkadang error, insentif khusus SPIPISE belum ada sama sekali.