| dc.description.abstract | Tujuan penelitian ini untuk mengetahui efektivitas pelayanan kesehatan
pada Puskesmas Tuntungan Kecamatan Medan Tuntungan Kota Medan. Fokus
penelitian ini yaitu efektivitas pelayanan kesehatan Puskesmas meliputi,
Bertindak cepat dan tepat, berpihak kepada masyarakat, menegakkan
kedisiplinan, menunjukkan transparansi serta mewujudkan akuntabilitas.
Untuk menjawab permasalahan tercapainya keefektivitasan pelayanan
kesehatan, digunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara mendalam, observasi
serta dokumentasi. Teknik penentuan informan dilakukan secara purposive
sampling. Teknik analisis data digunakan model interaktif. Proses analisis data
dilakukan sejak awal penelitian dan selama proses penelitian dilaksanakan,
kemudian dikumpulkan untuk diolah secara sistematis.
Temuan dari penelitian ini diketahui bahwa pelaksanaan pelayanan
kesehatan pada Puskesmas Tuntungan sudah cukup efektif, karena dalam proses
pelayanan kesehatan kepada masyarakat sudah terdapat kesesuaian dengan
standar pelayanan kesehatan yang telah ditetapkan, dan pelayanan yang diberikan
sudah cukup sesuai dengan harapan masyarakat. Namun perlunya ada
pengawasan yang lebih lagi dalam menegakkan kedisiplinan jadwal kerja
pelayanan pegawai puskesmas untuk lebih memaksimalkan pelayanan yang
diberikan serta membuat website guna sarana informasi kepada masyarakat. | en_US |
