Budaya Korporat PT. Ace Hardware, Studi Deskriptif tentang Penerapan Budaya Perusahaan kepada karyawan PT. Ace Hardware Indonesia Tbk Wilayah Medan

Abstract

Di dalam organisasi perusahaan terdapat suatu variabel sistem yang sangat sulit untuk didefinisikan dengan tepat, namun sistem tersebut secara umum mengikat para karyawan yang ada di dalam organisasi dan para karyawan harus dapat menjelaskannya. Variabel tersebut yang dinamakan budaya korporat. Budaya korporat ini harus dituruti, diikuti, dijalankan sesuai dengan asumsi, nilai, dan norma, yang ada didalamnya. Kemampuan Ace Hardware untuk beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan lingkungan, sosial-budaya serta teknologi dicerminkan melalui penyempurnaan identitas perusahaan yang berkelanjutan dari masa ke masa. Hal ini juga menjelaskan dedikasi dan komitmen Ace Hardware terhadap perbaikan kualitas kinerja secara terus menerus. Tujuan penelitian adalah mendeskripsikan budaya korporat PT. Ace Hardware Indonesia Tbk wilayah Medan serta bagaimana penerapan dan proses sosialisasi budaya korporat Ace Hardware kepada para karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan. Budaya korporat Ace Hardware dikaji melalui pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif yang melihat proses penerapan budaya korporat kepada para karyawan. Pengumpulan data, dilakukan dengan menggunakan observasi tanpa partisipasidan wawancara kepada 22 informan. Observasi dilengkapi dengan kamera foto. Wawancara yang digunakan adalah wawancara terstruktur yang ditujukan kepada informan pangkal, wawancara mendalam yang ditujukan kepada informan kunci dan wawancara sambil lalu yang ditujukan kepada informan kunci dan wawancara sambil lalu yang ditujukan kepada informan biasa. Untuk pengumpulan data, peneliti menggunakan pedoman wawancara yang dilengkapi tape recorder dan catatan lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya korporat merupakan suatu aturan yang sudah baku yang menjadi ciri khas Ace hardware di dalam menjalankan aktifitasnya untuk mencapai tujuan perusahaan. Perusahaan atau pihak managemen dapat langsung menanamkan nilai-nilai budaya korporat yang tercermin didalam visi dan misi Ace Hardware. Ace Hardware memiliki budaya korporat yang menuntun dan membentuk sikap dan prilaku para karyawan untuk tercapainya visi dan misi Ace Hardware sebagai sebuah perusahaan perkakas yang memberikan pelayanan sebaik-baiknya demi kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Penerapan atau proses sosialisasi budaya korporat dilakukan melalui acara-acara yang dibuat oleh perusahaan serta pelatihan dan pengembangan karir karyawan. Adapun acara ritual yang dilaksanakan oleh Ace Hardware adalah penerimaan karyawan, penggantian pucuk pimpinan, pembukaan kantor cabang atau gedung baru, serta peningkatan dan pengembangan karir karyawan.