Kepuasan Pasien Rawat Inap Yang Menggunakan Layanan Asuransi Kesehatan di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan

Abstract

Skripsi ini berjudul “Kepuasan Pasien Rawat Inap Yang Menggunakan Layanan Asuransi Kesehatan di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam MalikMedan”. Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan merupakan salah satu Rumah Sakit yang di medan yang memiliki peserta Asuransi Kesehatan Rawat inap. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepuasan Pasien Rawat Inap yang menggunakan ASKES dan apa-apa saja pelayanan yang di berikan Rumah Sakit kepada Pasien. Tipe penelitian ini adalah tipe penelitian kualittif dengan cara mengumpulkan data- data dari lapangan dengan cara bertatap muka dan berinteraksi kepada Pasien yang ada di rumah sakit dan teknik mengumpulkan data di lakukan dengan teknik metode Angket dan wawancara sebanyak 20 koesioner dan wawancara dengan pasien di Ruagan Rawat Inap Rindu A dan Rindu B. Dari hasil kuesioner dan wawancara yang di lakukan maka dapat di lihat bahwa kepuasan Pasien Rawai Inap merasa puas dengan Pelayanan yang ada seperti kursi tunggu, tempat sampah, dan lorong yang cukup luas dan jam makan yang teratu setiap harinya, ruagan yang bersi dan rapi, pelayanan kesehatan yang geratis seperti ruang Rawat Inap yang geratis dan obat-obatan yang di tanggung Oleh ASKES.