Implementasi Kebijakan Pelayanan Transportasi ( Studi Kasus Pengelolaan Trayek Angkutan Umum Bus Kota di Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Utara)

Abstract

Angkutan kota mempunyai peranan penting dalam mendukung aktivitas dan mobiltas penduduk sehari-hari di suatu perkotaan, karena angkutan kota merupakan salah satu kebutuhan manusia. Penelitian ini mengkaji tentang Implementasi Kebijakan Pelayanan Transportasi ( Studi Kasus Pengelolaan Trayek Angkutan Umum Bus Kota di Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Utara ) yang dikaji melalui pendekatan kepada para penguna jalan dan dilakukan di Kota Medan. Serta membahas tentang situasi kemajemukan hukum yang ada pada pengoperasian angkutan kota, perilaku pihak-pihak terkait terhadap aturan-aturan tersebut dan bagaimana, respon masyarakat ( Pengguna sarana dan prasarana transportasi ) terkait dengan pengoperasian angkot serta keberadaan angkutan kota di Kota Medan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan tentang situasi yang ada di dalam pengoperasian angkot, perilaku aktor yang terkait, bentuk kasus dan pelanggaran yang terjadi serta penyelesaiannya, dan respon masyarakat terkait dengan pengoperasian angkot dan sarana prasarana jalan. Penelitian ini diharapkan bisa memberikan wawasan serta menambah pengetahuan (khususnyatentang sarana dan prasaran jalan ) bagi yang membacanya. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kualitatif yang bersifat deskriptif dengan teknik pengumpulan data yakni data primer ( observasi ) Kesimpulan penelitian menjelaskan bahwa kemajemukan dalam pengoperasian angkutan kota Medan terkait dengan adanya interaksi antara aturan organisasi dan hukum negara dalam pengoperasian angkot dan para pengguna jalan. Pada akhirnya menimbulkan aturan baru dalam hubungan sosial yang semi otonom antara aktor-aktor tertentu.