Implementasi E-Government Pada Pemerintah Kota Medan (Studi Pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Medan)

Abstract

E-Government merupakan hal yang baru dalam bidang pelayanan publik dimana E-Government ini memanfaatkan perkembangan teknologi informasi dalam pelayanannya sehingga memungkinkan agar masyarakat bisa memperoleh informasi dengan mudah dan cepat. Pada pemerintah Kota Medan E-Government telah diimplementasikan dibuktikan dengan adanya website yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Medan guna menungkatkan kualitas pelayanan publik tertutama dalan hal kemudahan akses Informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi E-Government pada Pemerintah Kota Medan dan masalah-masalah apa saja yang dihadapi pada saat pengimplementasiannya, selain itu penelitian ini bertujuan untuk memberitahukan kepada pembaca dan masyarakat luas bahwasanya di era modern ini telah ada sebuah inovasi dibidang pelayanan publik yang memungkinkan kita untuk memperoleh informasi dengan cepat dan menyampaikan aspirasi pada pemerintah tanpa perlu melakukan tatap muka. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Sumber datanya adalah dua informan kunci dan tujuh informan tambahan didukung oleh dokumentasi dan pustaka sedangkan teknik pengumpulan datanya adalah dengan wawancara. Dari hasil wawancara dan observasi maka dapat diketahui bahwa implementasi E-Government pada Pemerintah Kota Medan telah berjalan dengan cukup baik, hanya saja dalam pengimplementasiannya masih terdapat beberapa kekurangan seperti fasilitas, sumber daya manusia dan minimnya partisipasi masyarakat Kota Medan guna mendukung terimplementasinya E-Government yang lebih baik.