Peranan Kepemimpinan dalam Kinerja Pelayanan Pada Badan Kesbangpol Linmas Kota Pematangsiantar

Abstract

Kepemimpinan merupakan faktor utama penggerak yang menentukan maju mundurnya suatu organisasi baik dalam organisasi swasta maupun pemerintah sendiri, dalam hal ini adalah Badan Kesbangpol Linmas Kota Pematangsiantar. Kepemimpinan yang efektif dapat dilihat dari cara seorang pemimpin mempengaruhi dan memberdayakan pegawainya untuk meningkatkan kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan publik yang optimal kepada masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana peranan kepemimpinan dalam kinerja pelayanan pada badan Kesbangpol Linmas kota Pematangsiantar yang dilakukan dengan menganalisis kepemimpinan yang diterapkan pemimpin dan kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif.Teknik pengumpulan data dengan pengumpulan data primer berupa wawancara dan observasi dilapangan, dan pengumpulan data sekunder berupa dokumentasi dan studi kepustakaan.Analisis dilakukan dengan menggunakan teknik analisa data Miles dan Huberman, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Dari hasil penelitian yang dilakukan ini diperoleh kesimpulan bahwa kepemimpinan yang diterapkan pimpinan badan Kesbangpol Linmas kota Pematangsiantar memiliki peranan penting dalam mempengarui kinerja pegawai. Hal ini dapat dilihat dari penerapan gaya kepemimpinan partisipatif, persuasif, dan edukatif serta pemberian motivasi yang dilakukan dengan mengkolaborasikan tipe kepemimpinan transformasional dan tipe kepemimpinan transaksional menunjukkan dampak bahwa pegawai dapat lebih mengembangkan dan meningkatkan kemampuan serta keterampilannya sehingga kinerja yang dilakukan pun lebih optimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.