| dc.description.abstract | Tujuan pemberian otonomi daaerah dan keberadaan daerah adalah untuk mensejahterakan masyarakat melalui pemberdayaan dan penyediaan pelayanan publik secara efektif, efisien, ekonomis dan demokratis. E-Surat merupakan transformasi surat dalam bentuk digital yang diciptakan untuk merespon informasi yang masuk atau keluar. Adanya sistem E-Surat ini memudahkan dalam pengurusan surat menyurat, sehingga seorang pejabat bisa memberikan respon yang cepat dan mudah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi E-Surat di Kantor Camat Binjai, Kabupaten Langkat. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan pengumpulan data primer berupa wawancara dan observasi dilapangan, dan pengumpulan data sekunder berupa dokumentasi dan studi kepustakaan. Informan dalam penelitian ini sebanyak 15 orang yang terdiri dari Camat, Sekretaris Camat, Kasi Tata Pemerintahan, Kasi Pemberdayaan Masyarakat dan Pembangunan, Kassubag Umum dan Kepegawaian, Kasi Trantib, Staf Subbag Umum, Staf Tata Pemerintahan, Staf Pemberdayaan Masyartakat dan Pembangunan, serta masyarakat di Lingkungan Kantor Camat Binjai, Kabupaten Langkat. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi yang di terapkan oleh Kantor Camat Binjai, Kabupaten Langkat belum berjalan dengan baik. Hal ini terlihat dari standar dan sasaran kebijakan yang realistis, belum memadainya sumber daya khususnya yang tenaga ahli dan profesional, komunikasi kepada masyarakat terhadap implementasi belum sepenuhnya berjalan secara efektif khususnya dalam hal sosialisasi, pelaksanaan yang belum sesuai SPOPP. Namun masyarakat merespon baik terhadap implementasi kebijakan, para implementer juga sudah bersikap jujur dan transparan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. | en_US |
