Peranan Pelayanan Prima Bagi Nasabah Bpjs Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Medan

Abstract

Seiring berkembangnya era globalisasi saat ini masyarakat menuntut adanya peningkatan kualitas kinerja salah satunya kualitas pelayanan. Pelayanan yang berkualitas atau sering disebut dengan Pelayanan Prima merupakan pelayanan terbaik yang memenuhi standart kualitas pelayanan, Karena dengan adanya pelayanan terbaik yang diberikan akan menumbuhkan citra atau nama baik instansi atau perusahaan tersebut, Jadi pelayanan prima itu penting bagi instansi atau perusahaan. Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan transparansi, akuntabel dan kondisional. Banyak juga jenis pelayanan prima yang diketahui masyarakat contohnya seperti Senyum, Salam, Sapa itu adalah jenis pelayanan prima berdasarkan perhatian dan masih banyak lagi jenis pelayanan prima lainny