Peranan Public Relations dalam Menciptakan Opini Publik pada PT. Telkomsel Sumatera Area

Abstract

Sebagaimana kita ketahui bahwa setiap lembaga, organisasi dan bentuk usaha lain baik instansi pemerintah dan swasta terdiri dari sejumlah individu yang membentuk kelompok sosial dengan ciri-ciri tertentu yang kita sebut sebagai publik. Publik ini terbentuk karena adanya kepentingan yang sama dirasakan oleh masingmasing individu. Oleh sebab itu, sering kita jumpai dalam suatu perusahaan terdapat jenis publik yang berbeda. Ada yang disebut internal publik dan eksternal publik. Kedua publik itu sangat penting artinya bagi perusahaan, karena mereka turut mempengaruhi maju mundumya suatu perusahaan. Jadi intinya kedua publik tersebut harus dibina sebaik mungkin agar hubungan kedua publik tersebut berjalan harmonis. Pembinaan hubungan kedua publik tersebut, baik internal maupun eksternal tidaklah mudah dan harus dilakukan secara terus — menerus. Oleh karena itu diperlukan suatu badan yang khusus menangani masalah tersebut. Badan itu disebut Humas. Public Relations ini memiliki kegiatan - kegiatan tertentu yang semuanya bertujuan untuk membina hubungan yang harmonis dengan berbagai publik perusahaan. Seiring dengan kemajuan teknologi dan iimu pengetahuan, maka keberadaan Public Relations ini jadi sangat penting untuk mengantarkan perusahaan kepada