| dc.description.abstract | Dalam hidup bermasyarakat, bernegara hingga tingkat internasional
diperlukan suatu sistem yang mengatur bagaimana seharusnya manusia bergaul.
Sistem pengaturan pergaulan tersebut menjadi saling menghormati dan dikenal
dengan sebutan sopan santun, tata krama, norma dan lain-lain. Maksud pedoman
pergaulan tidak lain untuk menjaga kepentingan masing-masing yang terlibat agar
mereka senang, tenang, tentram, terlindung tanpa merugikan kepentingannya serta
terjamin agar perbuatan yang tengah dijalankan sesuai dengan adat kebiasaan
yang berlaku dan tidak bertentangan dengan hak-hak asasi umumnya. Hal itulah
yang mendasari tumbuh kembangnya etiket di masyarakat.
Dilihat dari sejarah asal mula kata etika berasal dari bahasa
Prancis (etiquette) yang berarti kartu undangan. Pada saat itu raja
prancis sering mengundang para tamu dengan menggunakan kartu
undangan. Dalam kartu undangan tercantum persyaratan atau
ketentuan untuk mengikuti undangan antara lain tentang waktu acara
dan pakaian yang harus dikenakan. Cara seperti ini kemudian diikuti
oleh berbagai kalangan, tidak hanya untuk undangan semata, akan
tetapi juga untuk melayani nasabah, di berbagai perusahaan. Hanya
saja, cara yang dilakukan oleh perusahaan tidak terlalu kaku dan lebih
luas dari hanya sekedar undangan( Kasmir, 2005 ) | en_US |
