Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard - Analytical Network Process (ANP) di PT. Chevron Pacific Indonesia

Abstract

PT. Chevron Pacific Indonesia merupakan salah satu perusahaan minyak asing terbesar di Indonesia yang bergerak di bidang ekplorasi minyak dan gas alam yang terkemuka pada level multinasional. Persaingan bisnis yang semakin ketat di era globalisasi menuntut perusahaan untuk menyusun kembali strategi bisnisnya. Faktor utama yang perlu diperhatikan dalam kinerja suatu perusahaan adalah dari strategi perusahaan. Pengukuran kinerja perusahaan salah satunya dengan pendekatan Balanced Scorecard. Daya tarik Balanced Scorecard adalah kemampuannya untuk mencakup metrik tradisional keuangan dan ukuran kinerja non-keuangan dalam kapasitas pelaporan. Balanced Scorecard memandang kinerja dari perspektif keuangan (finansial), pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Namun ada keterbatasan dalam metode Balanced Scorecard ketika digunakan untuk penyelarasan strategi dan perencanaan. Metode Balanced Scorecard tidak memberikan bobot indikator kinerja dan juga tidak memberitahu manajemen kontribusi masing-masing indikator kinerja dalam pencapaian tujuan perusahaan. Balanced Scorecard perlu diintegrasikan dengan metode pengambilan keputusan yaitu dengan penggunaan Analytical Network Process. Dari hasil perhitungan masing-masing perspektif mendapatkan bobot keuangan (finansial) (0.627036), pembelajaran dan pertumbuhan (0.166861), proses bisnis internal (0.142236), pelanggan (0.062907).