| dc.description.abstract | Penerapan Total Quality Management memberikan manfaat pada
perusahaan yang pada gilirannya meningkatkan daya saing di tengah era
industrialisasi yang semakin kompetitif.
Penelitian ini dilakukan di PT. Gold Coin Indonesia. Perusahaan ini
dihadapkan dengan suatu keadaan dimana adanya produk cacat yang ditelusuri
disebabkan oleh sumber daya manusianya kurang bertanggung jawab
melakukan pekerjaannya saat mengontrol proses produksi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi
kualitas sumber daya manusia dengan menggunakan konsep TQM sehingga
selanjutnya diusulkan alternatif pemecahan masalah untuk meningkatkan kualitas
sumber daya manusia perusahaan.
Dengan menggunakan tipe penelitian deskriptif korelasional dan
hipotesis jenis asosiatif, menunjukkan bahwa variabel dependen yang
diteliti, yaitu kemampuan karyawan, kemampuan seseorang untuk
mempengaruhi, kebersamaan antara pimpinan dan karyawan, kelengkapan
sarana prasarana, dan kondisi kerja yang baik, mampu menjelaskan 61.25%
terhadap kualitas sumber daya manusia, dan sisanya 38.75% dijelaskan oleh
variabel lainnya yang tidak diteliti, seperti fokus pada pelanggan, respek
terhadap semua orang dan perbaikan berkesinambungan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara total, TQM memiliki
pengaruh signifikan terhadap kualitas sumber daya manusia, dan secara
parsial hanya peran aspek organisasi yang tidak memiliki pengaruh
signifikan.
Dari penelitian yang dilakukan maka saran bagi pihak perusahaan
adalah melakukan strategi dan kebijakan peningkatan kualitas sumber daya
manusia dengan meningkatkan kemampuan dan kemauan karyawan,
kontribusi aktif pimpinan, hubungan harmonis antara pimpinan dan
karyawan, serta penyediaan lingkungan kerja yang kondusif. | en_US |
